Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kwwin

Khi bạn sử dụng dịch vụ của kwwin — dù là đăng ký tài khoản, đăng nhập, tham gia cá cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua nền tảng — bạn đang tin tưởng giao thông tin của mình cho chúng tôi. kwwin hiểu rõ trách nhiệm đó và coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất của mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành. Bằng việc sử dụng kwwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách Bảo mật này.

kwwin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng, tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi);
• Số điện thoại di động Việt Nam dùng để đăng ký tài khoản;
• Địa chỉ email (nếu được cung cấp để nhận thông báo);
• Số CCCD/CMND và ảnh chân dung (chỉ khi thực hiện xác minh danh tính KYC);
• Địa chỉ cư trú (chỉ yêu cầu trong trường hợp KYC nâng cao).

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền — không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược bao gồm số tiền (VNĐ), thời gian và phương thức thanh toán;
• Số dư tài khoản tại các thời điểm giao dịch.

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị;
• Hành vi duyệt trang, game đã chơi, thời gian phiên chơi;
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem thêm Mục 6).

kwwin thu thập thông tin thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền vào biểu mẫu đăng ký, cập nhật thông tin tài khoản, liên hệ hỗ trợ khách hàng hoặc cung cấp tài liệu KYC;
• Tự động khi sử dụng dịch vụ: Hệ thống của kwwin ghi lại nhật ký hoạt động, lịch sử giao dịch và dữ liệu kỹ thuật trong quá trình bạn sử dụng nền tảng;
• Qua cookie và công nghệ tương tự: Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi người dùng (xem Mục 6);
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

kwwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và được giới hạn sau:

kwwin không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận được lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch — họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kwwin;
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, kwwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi và toàn vẹn hệ thống tài chính;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao.

kwwin triển khai hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kwwin được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256, tương đương với tiêu chuẩn bảo mật của Vietcombank và các ngân hàng quốc tế;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ — không ai trong đội ngũ kwwin có thể đọc mật khẩu của bạn;
• Tường lửa và phân tách mạng: Hệ thống của kwwin được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và phân tách môi trường dữ liệu nhạy cảm khỏi hệ thống phục vụ công khai;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI giám sát liên tục phát hiện truy cập bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch đáng ngờ và cảnh báo ngay lập tức;
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên kwwin chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ — mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ;
• Kiểm tra bảo mật độc lập: kwwin thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật bên thứ ba để đảm bảo không có lỗ hổng trong hệ thống.

kwwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập kwwin.

• Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Dữ liệu được ẩn danh hóa, dùng để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng và cải thiện sản phẩm. kwwin không sử dụng công cụ phân tích từ bên thứ ba nào có thể nhận dạng cá nhân bạn;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa loại cookie này qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng kwwin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại kwwin:

kwwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ tối thiểu 1 năm phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và đã hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, kwwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn và không thể khôi phục.

kwwin không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên kwwin, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

kwwin bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại kwwin.biz/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, kwwin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo trên giao diện nền tảng hoặc qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng kwwin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của kwwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng kwwin — phản hồi trong dưới 2 phút bởi đội ngũ người Việt
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường
• Phục vụ tất cả người chơi trên toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành khác