Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kwwin

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng kwwin ("Chúng tôi", "kwwin" hoặc "Nền tảng") về việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại địa chỉ kwwin.biz và các ứng dụng, giao diện liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên kwwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng kwwin.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của kwwin, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của kwwin — tất cả đều được tích hợp và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

kwwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký hoặc được thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng kwwin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của kwwin, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật;
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba;
• Không bị kwwin đơn phương chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản;
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả pháp lý và tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên kwwin. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào) để phá vỡ giới hạn này là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

kwwin có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền với số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ.

• kwwin bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh danh tính;
• Thông tin KYC được lưu trữ an toàn theo Chính sách bảo mật của kwwin và không được chia sẻ vì mục đích thương mại;
• Việc cung cấp tài liệu giả mạo hoặc thông tin sai lệch là vi phạm pháp luật và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Tất cả cược đặt trên nền tảng kwwin là cược thật được thanh toán bằng tiền thật bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Sau khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại cược đó trừ trường hợp được kwwin chấp thuận rõ ràng theo từng trường hợp cụ thể.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi đặt cược;
• kwwin bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và cấp độ VIP;
• Đối với thành viên VIP, hạn mức cược có thể được thương lượng riêng với Account Manager.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết quả hiển thị không chính xác do lỗi hệ thống, kwwin bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược và hoàn trả số tiền cược gốc. Tiền thắng từ các cược được xác định là bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản kwwin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền từ 3–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ — cùng họ tên với tài khoản kwwin đã đăng ký;
• kwwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn;
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng — xem chi tiết tại từng chương trình.

kwwin cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người dùng theo thời điểm. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, thời hạn sử dụng và yêu cầu vòng cược. Các điều khoản đặc thù đó được ưu tiên áp dụng trên Điều khoản chung này trong phạm vi chương trình cụ thể.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên;
• kwwin bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, nhiều tài khoản hoặc cược đối nhau (arbitrage);
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút;
• kwwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng kwwin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng, bất kể mục đích;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố nào để thu lợi bất chính;
• Thực hiện cược đối nhau (arbitrage betting) hoặc các chiến lược lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, đánh cắp hoặc không có sự cho phép hợp lệ của chủ tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc che giấu tuổi thực;
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào;
• Đăng ký thay mặt hoặc thay mặt người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ kwwin.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP — của tài khoản kwwin của mình. kwwin sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

• Người chơi phải thông báo ngay cho kwwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm;
• kwwin không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị mất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn cá nhân;
• kwwin khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

kwwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến và không đảm bảo rằng người chơi sẽ thu được lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động có tính rủi ro và người chơi tự chịu toàn bộ rủi ro tài chính liên quan đến các quyết định cá cược của mình.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, kwwin không chịu trách nhiệm về: (a) tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng; (b) gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng; (c) lỗi kết nối internet của thiết bị người dùng; (d) hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người chơi do bất cẩn cá nhân.

kwwin cam kết xây dựng một môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc theo ngày để kiểm soát chi tiêu;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cần;
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt cảnh báo khi đã chơi liên tục vượt quá thời gian bạn định sẵn.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của kwwin. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản kwwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi giao dịch đang chờ xử lý phải được hoàn tất và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

kwwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, rửa tiền, chưa đủ 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, kwwin bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm đó.

kwwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác về ngày có hiệu lực. kwwin sẽ nỗ lực thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc hoạt động trên nền tảng kwwin, người chơi nên liên hệ đội hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat hoặc email để được xem xét và giải quyết trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.

kwwin cam kết xem xét công bằng và toàn diện mọi tranh chấp được nêu ra. Quyết định cuối cùng của kwwin sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định ràng buộc trong khuôn khổ hoạt động của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải đường dẫn)
• Live chat 24/7 trực tiếp trên giao diện kwwin — phản hồi trong dưới 2 phút
• Thời gian hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán